Creativity2Business - Creatieve oplossingen voor bedrijfsvraagstukken

Achmea Vitale – Verhaal op maat

Niets is zo ingrijpend voor medewerkers als een complete organisatieverandering. Dit ondervond Achmea Vitale. Hoe zorg je ervoor dat 1700 medewerkers openstaan voor en zich verdiepen in het nieuwe merk Achmea Vitale? Hoe kun je medewerkers laten realiseren dat alleen zij dit nieuwe merk tot een succes kunnen maken?

Het nieuwerwetse sprookje, bedacht en uitgevoerd door Mirjam Mare en Petulia van Tiggelen van Wankelproducties, bracht uitkomst.

Begin 2008 kwamen de Arbo-diensten ‘Commit’, ‘Prevend’ en ‘Achmea-Arbo’ samen onder één nieuw merk: Achmea Vitale. Om ervoor te zorgen dat de medewerkers écht gingen beseffen dat zij zelf het succes in handen hebben, zocht de communicatieafdeling naar een opvallende manier om dit duidelijk te maken. Bovendien moest de gekozen manier dichtbij de werknemers staan en voor een blijvende herinnering zorgen. Daarom werd verhalenvertelster Mirjam Mare benaderd om een verhaal op maat te maken.
 
Het verhaal op maat en de discussie na afloop beschreven door middel van metaforen de fusie die voorafging aan Achmea Vitale met daarin alle valkuilen, maar ook de hernieuwde energie die een nieuw merk met zich meebrengt.

In samenwerking met bureau Bex Communicatie werden eind november vijftien sessies georganiseerd op verschillende kantoorlocaties in het hele land. Deze sessies bestonden uit drie delen: de vertelvoorstelling, de duiding van de metaforen door de dagvoorzitter en ten slotte een vraag- en antwoordronde tussen medewerkers en Peter van Kleij, directeur van Achmea Vitale.

De vertelvoorstelling bevatte het verhaal dat na gesprekken met communicatiemanagers en diverse medewerkers van een klankbordgroep werd ontwikkeld. Het verhaal ging over drie ridders (de drie verschillende diensten) die op zoek gaan naar de Graal (het nieuwe merk). De Graal wordt bewaakt door een monster, die staat voor alle moeilijkheden die de ridders ondervinden op hun weg naar de het nieuwe merk. Uiteindelijk zullen ze alleen door samenwerking en het loslaten van hun eigen angst er in slagen om het monster te verslaan.

Het publiek werd in spanning gehouden door de afloop van het verhaal pas te onthullen na alle voorstellingen. Door middel van een film werd het slot, de bekendmaking van de nieuwe merknaam Achmea Vitale, integraal onthuld.

Mirjam Mare: “Van tevoren wist ik niet of ik mijn talent kwijt zou kunnen. Bovendien had ik verwacht dat de grootte van de organisatie mijn artistieke vrijheid zou kunnen beperken. Dit is allemaal heel erg meegevallen en ik heb erg positief met de partijen samengewerkt”.

De ondersteuning van het management bij dit project ziet zij als één van de belangrijkste factoren die het mogelijk hebben gemaakt het project tot een succes te maken. 

Een communicatiemedewerker van Achmea Vitale: “De start van het nieuwe merk heeft zeker haar steentje bijgedragen op de manier die we hebben beoogd. Je kunt zeker stellen dat we de voorafgestelde doelen behaald hebben”.

Een lid van de klankbordgroep: “ Bij het vooroverleg zag ik er niet veel in om zo’n verhaal te gebruiken. Maar het eindresultaat heeft me volledig overtuigd.”