Creativity2Business - Creatieve oplossingen voor bedrijfsvraagstukken

Creamer & Lloyd – Catalyst/Unilever, UK

Creamer & Lloyd zijn verantwoordelijk voor een diversiteit aan projecten, waarin creatieven en culturele instellingen in contact worden gebracht met het bedrijfsleven. Eén van de bekendste programma’s is het programma Catalyst bij Unilever.

James Hill, voormalig president commissaris bij Unilever, benaderde Alastair Creamer en Ollie Lloyd. Hij wilde de medewerkers bewuster maken van de buitenwereld, zodat de werknemers betere vragen zouden gaan stellen.

Omdat Unilever in 1999 aan het begin van een fusie stond met het Amerikaanse bedrijf Fabergé, wilde Hill daarnaast een nieuwe bedrijfscultuur laten ontstaan, zodat er geen dominante oude bedrijfscultuur geïnstalleerd kon worden.

Deze opgave stond aan de wieg van het Catalyst programma. Creatieve trainingen, culturele veranderingen en de kunstcollectie werden ingezet om de bedrijfsvraagstukken te beantwoorden.

Het Catalyst programma bestaat uit veel verschillende onderdelen, waar veel verschillende disciplines bij zijn betrokken. Onderdelen van het programma waren:

Braver Conversations
Braver Conversations ging over open en eerlijke gesprekken. Vier problemen werden geconstateerd: Het team weet niet hoe ze zich moeten voorbereiden op een groot en belangrijk gesprek, de teamleden weten niet waar ze moeten beginnen, de teamleden weten niet hoe ze een gesprek moeten voortzetten, en de teamleden weten niet hoe ze een gesprek af moeten sluiten.

Creamer & Lloyd brachten huwelijkstherapeuten in om mensen te helpen om een gesprek te starten. Huwelijkstherapeuten zijn briljant in het helpen van mensen om een eerste gesprekspunt te creëren en het gesprek gaande te houden.
Ook werkten ze met een crisis manager en onderhandelaar bij gijzelingen van de Metropolitan Police. Tot slot confronteerde Creamer & Lloyd het team met curatoren van Tate Gallery.

Live + Direct
Dit project draaide om feedback geven en ontvangen. Creamer & Lloyd werkten samen met het theatergezelschap the MAP en kunstenaar Jamie Starr.

Het werk van acteurs en regisseurs wordt beïnvloed door een continu proces van feedback. Feedback kunnen geven en ontvangen is niet voor iedereen vanzelfsprekend. Daarom werden door het theatergezelschap workshops gegeven rondom het thema feedback voor de medewerkers van Unilever.

Daarnaast werden quotes verzameld van mensen die met het Catalyst programma hadden gewerkt. Deze quotes werden afgedrukt op posters en uitgedeeld binnen de kantoren zodat het mensen op zou vallen.

Bovendien werd de gang van zaken binnen Unilever omgezet in een toneelstuk, waardoor de medewerkers driedimensionale feedback kregen. Dit proces was niet alleen succesvol voor Unilever. Voor het theatergezelschap betekende Catalyst een echte doorbraak, waardoor ze uit konden groeien tot een gevestigde culturele organisatie.

Dove
Het merk Dove van Unilever had een overload aan informatie over de markt en de toekomst. De managers wisten niet hoe ze dit moesten splitsen in een klein aantal innovatieprojecten. Creamer & Lloyd benaderde een illustrator. Deze bracht de ideeën en thema’s rondom het vraagstuk in beeld.
 
De grenzen van het bedrijf werden opgezocht. Niet alle projecten verliepen even soepel. Volgens Creamer & Lloyd tekent dit de bereidheid tot het nemen van risico’s. Dat geeft ook de medewerkers van Unilever de moed om risico’s te nemen.

Inmiddels heeft Unilever met veel creatieven en culturele instellingen gewerkt. Na het eerste jaar had 82% van de medewerkers bij Unilever vrijwillig meegedaan aan het Catalyst programma.

Volgens James Hill heeft Catalyst onverwachte resultaten opgeleverd, maar ook de centrale doelstelling is behaald.

James Hill (Unilever): “Catalyst has been about helping us change faster - that’s were it got its name. Catalyst has helped us develop by drawing on the energy and the creative power of the arts. It is my belief that it has worked, it has speeded up the change process, and made people more open minded, helped them embrace creativity.”