Creativity2Business

Nieuws / Inspiratie

De crisis als kans

Door: Rob Wagenaar

Ondernemers, die zelf eerder in een crisis zijn beland, weten wat zo'n periode met ze doet. Ondernemers zijn net mensen. Als hun levenswerk wordt bedreigd, dan gaan de emoties volop meespelen. Eenvoudig te vermijden uitgaven worden geschrapt. Alles wat niet direct noodzakelijk is, verdwijnt. Overleven is het motto, en daar wijkt alles voor.
Leveranciers die met zo'n situatie bij hun cliënten worden geconfronteerd, hebben het meteen moeilijk.

Veel ondernemers zullen hier binnenkort mee te maken krijgen, als het al niet zover is. En toch, de ware ondernemer ruikt bij zo'n crisis ook kansen. Want juist nu is de tijd aangebroken dat alternatieven, die voorheen onbespreekbaar waren, ineens serieus worden genomen. Nu gaan de conventies in de branche op de schop voor aanbieders van 'iets goeds voor weinig geld, maar wel anders'. De echt creatieven onder ons krijgen de ruimte. Zij die de moed hebben om niet bij de pakken te gaan neerzitten en initiatief te laten zien, kunnen de tijd van hun leven hebben. Maar hoe pak je dat aan?

Ten eerste: verplaats u nu eens echt in de wereld van uw cliënt.
Hoe goed weet u eigenlijk wat uw klanten bezig houdt? Reken maar dat zij in de situatie zijn die ik heb beschreven. Snel en drastisch ingrijpen, kort door de bocht en zonder er lang over na te denken. Weinig strategie, kosten naar beneden en dan zien ze wel weer verder. Relevant is dan om uzelf de volgende vragen te stellen: wat is onze bijdrage om hun kosten omlaag te brengen? Of: hun omzet omhoog te brengen? Kan ik aantonen dat onze diensten wel degelijk, ook nu, een bottomline bijdrage hebben? Kan ik bewijzen dat onze diensten essentieel zijn om te overleven? En als deze vragen negatief worden beantwoord: wat kan ik doen om mijn dienstverlening zo te veranderen dat de vragen wel positief worden beantwoord? Een goed gesprek met uw cliënt is nodig om te weten waar hij nu staat en, dus, wat u te doen staat.

Ten tweede: grijp nu de kans om uw aanbod te vernieuwen. Het feit dat uw klanten u niet meer willen, heeft niets met u of met uw firma te maken. Wat u levert, heeft nu geen acceptabele toegevoegde waarde meer. Dus het is de hoogste tijd om zeer kritisch naar uw aanbod te kijken. Een crisis als deze levert dan het 'burning platform' om de vernieuwing, waar u al lang tegen aanhing, versneld door te voeren. Als u weet wat u te doen staat: grijp dan nu uw kans. Geen langdradig overleg of allerlei werkgroepen, maar actie. Iedereen zal meegaan, want men begrijpt de urgentie wel. En als ondernemer bent u wel zo slim om nu juist het aanstormende talent de kans te bieden om te scoren.

Als derde actiepunt: richt de blik naar buiten, werk samen met andere aanbieders. Dit is zeker de tijd om te besluiten tot vernieuwende samenwerking. Nu zult u met succes op zoek gaan naar branchegenoten of aanbieders die dicht bij uw werkterrein opereren om te komen tot een samenwerking die voor beiden goed uitpakt. Oude bedenkingen moeten overboord. Ga verkennen wat de mogelijkheden zijn. Uw collega’s hebben immers dezelfde zorgen als u. Neem dus het initiatief en creëer een nieuwe eenheid die de crisis prachtig gaat overleven.

Ten slotte: niets van dit alles komt tot stand zonder leiderschap. Uw mensen oriënteren zich als nooit tevoren op wat u zegt en - vooral - op wat u doet. Dit zijn tijden van onzekerheid en u heeft eerder aangetoond daar tegen bestand te zijn. De zekerheid zal vooral van uzelf moeten komen. Dan pas zal blijken dat een crisis ook nieuwe kansen met zich meebrengt.

Rob Wagenaar is adviseur bij ASI Consulting en oud-voorzitter van de vereniging van zelfstandige adviseurs OOA. Neem dus het initiatief en creëer een nieuwe eenheid die de crisis prachtig gaat overleven.